Über das Unternehmen
Als führender Telekommunikationsanbieter in Österreich verbindet Magenta Telekom Menschen und Unternehmen mit der Welt. Wir sind bekannt für unsere innovativen Produkte, darunter zukunftsweisende Smart-Home-Lösungen, und legen größten Wert auf exzellenten Kundenservice. Bei uns erwarten Sie spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld, das Sie aktiv mitgestalten können.
Stellenbeschreibung
Sind Sie technikbegeistert und lösen gerne knifflige Probleme? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten Smart-Home-Support-Agenten (m/w/d), der unsere Kunden von zu Hause aus bei allen Fragen rund um unsere Smart-Home-Produkte unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen, helfen bei der Einrichtung, Fehlerbehebung und Optimierung von intelligenten Geräten und Systemen. Ihre Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären und Empathie im Umgang mit Kunden zu zeigen, ist dabei entscheidend.
Hauptverantwortlichkeiten
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Smart-Home-Kunden bei technischen Anfragen und Problemen.
- Fehleranalyse und -behebung bei Smart-Home-Geräten und -Anwendungen.
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Vernetzung von Smart-Home-Komponenten.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem System.
- Proaktive Information der Kunden über neue Funktionen und Optimierungsmöglichkeiten.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Unterstützung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Technikaffinität, insbesondere im Bereich Smart Home, IoT und Heimnetzwerke.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift.
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Bereitschaft zur Arbeit im Home-Office mit eigenem, ruhigem Arbeitsbereich.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenservice von Vorteil.
- Grundkenntnisse in Englisch.
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Modell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein kollegiales Team und ein positives Arbeitsklima.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf Magenta-Produkte und -Dienstleistungen.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
- Stabile und sichere Anstellung in einem führenden Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
