Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit rund 5,3 Millionen Mobilfunkkunden und 2,3 Millionen Festnetzanschlüssen bieten wir unseren Kunden erstklassige Sprach-, Internet- und Datenlösungen. Als Teil der A1 Group sind wir in sieben Ländern Zentral- und Osteuropas tätig und zählen zu den größten Telekommunikationsunternehmen der Region. Wir setzen auf Innovation, Kundennähe und ein dynamisches Arbeitsumfeld, das es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihr volles Potenzial zu entfalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und freundliche Telefonische Kundenberater (Inbound) für unser Home-Office-Team. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne von zu Hause aus arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und ein unterstützendes Team, auch wenn Sie remote arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente und freundliche Beantwortung eingehender Kundenanfragen per Telefon (Inbound)
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten, Tarifen und Services
- Lösung von Problemen und Beschwerden im Erstkontakt oder Weiterleitung an spezialisierte Abteilungen
- Pflege von Kundendaten im System und Dokumentation der Gesprächsinhalte
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Empathie und die Fähigkeit, sich in die Lage des Kunden zu versetzen
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Stabiler Internetzugang und ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Verständnis für technische Zusammenhänge im Bereich Telekommunikation
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch) von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende und bezahlte Einschulung, auch remote
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf A1 Produkte und Services
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Aufstieg
- Ein unterstützendes und motiviertes Team, auch im Remote-Umfeld
- Gesundheits- und Vorsorgeprogramme
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
