Über das Unternehmen
Dataport AöR ist der IT-Dienstleister für die öffentliche Verwaltung und bietet innovative Lösungen für eine digitalisierte Zukunft. Als Anstalt des öffentlichen Rechts arbeiten wir an der Modernisierung von Bund, Ländern und Kommunen. Mit über 4.000 Mitarbeitenden sind wir ein wichtiger Partner für unsere Kunden und ein attraktiver Arbeitgeber mit spannenden Aufgaben und Perspektiven.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Helpdesk in Hamburg. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne anderen helfen, auch als Quereinsteiger mit grundlegenden IT-Kenntnissen, sind Sie bei uns genau richtig! Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie unsere internen und externen Anwender bei technischen Fragen und Problemen. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen (1st und 2nd Level Support) telefonisch, per E-Mail und Remote
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software (Clients, Peripheriegeräte)
- Benutzerverwaltung (Passwort-Resets, Account-Freischaltungen)
- Beratung und Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Prozesse
Erforderliche Fähigkeiten
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und Netzwerke
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
- Starke Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)
- Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung und Teamfähigkeit
- Offenheit für neue Technologien und Lernbereitschaft
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration)
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen
- Englischkenntnisse
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt nach Tarifvertrag (TV-L)
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
- Jobticket für den ÖPNV
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
