Über das Unternehmen
Teleperformance Austria ist ein weltweit führender Anbieter von Kundenservice und Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO). Mit einer starken Präsenz in Österreich unterstützen wir unsere Kunden in verschiedenen Branchen dabei, exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen und ihre Effizienz zu steigern. Wir glauben an eine mitarbeiterzentrierte Kultur und fördern kontinuierliches Lernen und Wachstum.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und detailorientierte Virtuelle Assistenz zur Unterstützung der Studentenwerke bei der effizienten Beantwortung von E-Mails. Diese Rolle ist zu 100% remote und bietet die Flexibilität, von jedem Ort in Österreich aus zu arbeiten. Sie sind die erste Anlaufstelle für schriftliche Anfragen von Studierenden und gewährleisten eine schnelle, präzise und freundliche Kommunikation. Diese Position erfordert ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenorganisation.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und zeitnahe Beantwortung von E-Mails von Studierenden und anderen Anfragenden.
- Kategorisierung und Priorisierung eingehender E-Mails.
- Recherche von Informationen zur Beantwortung komplexerer Anfragen.
- Weiterleitung spezifischer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen der Studentenwerke.
- Pflege und Aktualisierung von FAQ-Datenbanken und Wissensmanagement-Systemen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office, Google Workspace) und E-Mail-Management-Systemen.
- Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Fähigkeit zur eigenständigen und präzisen Arbeitsweise.
- Hohes Maß an Empathie und Serviceorientierung.
- Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen in der administrativen Unterstützung oder im Kundenservice.
- Vertrautheit mit dem österreichischen Bildungssystem und den Strukturen der Studentenwerke.
- Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch).
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, Studierende und das Bildungswesen direkt zu unterstützen.
- Zugang zu umfassenden Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein unterstützendes und kollaboratives Teamumfeld.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Homeoffice.
- Mitarbeitervergünstigungen und Wellness-Programme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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