Über das Unternehmen
Talent Garden ist Europas größte Plattform für digitale Talente, die über 20 Campusse in 8 Ländern betreibt und Zehntausende von digitalen Fachkräften, Startups und Unternehmen verbindet. Wir bieten Co-Working-Spaces, Bildungsangebote und Events, um Innovation zu fördern. Unser Campus in Wien ist ein lebendiger Knotenpunkt für die lokale Tech- und Kreativszene und wir expandieren kontinuierlich, um die digitale Zukunft zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Virtuelle Assistenz, die unser Team verstärkt und sich um die Bedürfnisse unserer Mitglieder in unseren Co-Working-Spaces kümmert. Ihre Hauptaufgabe ist die Bereitstellung exzellenten Supports über unseren Mitglieder-Chat, um sicherzustellen, dass unsere Community stets bestens informiert ist und sich wertgeschätzt fühlt. Sie sind die erste Anlaufstelle für Fragen, Anliegen und Anregungen unserer Mitglieder und tragen maßgeblich zu einer positiven Mitgliedererfahrung bei. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Proaktive Betreuung und Support unserer Co-Working-Mitglieder über den Online-Chat.
- Beantwortung von Anfragen zu Mitgliedschaften, Buchungen, technischen Problemen und allgemeinen Informationen.
- Effiziente Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden internen Teams.
- Pflege und Aktualisierung von FAQs und Wissensdatenbanken zur Selbsthilfe.
- Sammeln von Mitglieder-Feedback und Weiterleitung an das Community-Management-Team zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Aktives Engagement in der Online-Community zur Förderung des Austauschs und der Vernetzung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch und Englisch.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer virtuellen Assistenzrolle (mind. 1 Jahr).
- Hohe Technikaffinität und sicherer Umgang mit digitalen Kommunikations- und Office-Tools.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Empathie und die Fähigkeit, schnell auf Mitgliederbedürfnisse einzugehen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Chat-Support-Software (z.B. Intercom, Zendesk).
- Kenntnisse der Co-Working-Branche oder Erfahrung im Community Management.
- Fähigkeit, proaktiv Probleme zu erkennen und Lösungen anzubieten.
- Grundkenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Ungarisch, Tschechisch) sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives und dynamisches internationales Arbeitsumfeld.
- Umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Zugang zu unserem globalen Talent Garden Netzwerk und Events.
- Ein Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Innovation legt.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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