Über das Unternehmen
Die Swisscom AG ist das führende Telekommunikations- und IT-Unternehmen der Schweiz. Mit innovativen Lösungen verbinden wir Menschen und Unternehmen und gestalten die digitale Zukunft. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und engagierte Mitarbeitende, die unsere Vision teilen. Als verantwortungsbewusster Arbeitgeber bieten wir flexible Arbeitsmodelle und eine Kultur der Wertschätzung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n motivierte/n und zuverlässige/n Remote Termin-Erinnerer/in, um unser Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, Kunden an bevorstehende Termine zu erinnern und diese bei Bedarf zu koordinieren. Dies geschieht hauptsächlich per Telefonanruf und schriftlicher Nachricht (E-Mail/SMS). Eine hohe Serviceorientierung, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert aus dem Homeoffice zu arbeiten, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kunden proaktiv an bevorstehende Termine erinnern und deren Teilnahme bestätigen.
- Termine bei Bedarf umbuchen oder absagen und die relevanten Systeme aktualisieren.
- Freundliche und professionelle Kommunikation über Telefon und digitale Kanäle.
- Alle Interaktionen präzise in unserem CRM-System dokumentieren.
- Rückfragen von Kunden beantworten und diese bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität und Termingenauigkeit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Internetanwendungen.
- Ein ruhiger und professioneller Arbeitsplatz im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Telemarketing oder in einer administrativen Rolle von Vorteil.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
- Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse.
- Interesse an digitalen Kommunikationslösungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Moderne Arbeitsmittel und technische Ausstattung für das Homeoffice.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
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