Über das Unternehmen
MediaMarkt Österreich ist der führende Elektrofachhändler in Österreich und Teil der internationalen MediaMarktSaturn Retail Group. Mit einem breiten Sortiment an Elektronikprodukten, Haushaltsgeräten und Entertainment-Artikeln sowie einem starken Online-Shop bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Einkaufserlebnis. Wir legen Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Talente gefördert werden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person für die Betreuung unseres Online-Shops im Bereich Popcorn-Maschinen. Als Popcorn-Maschinen-Shop-Betreuer (Home-Office) – Chat sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Anfragen und Anliegen rund um unsere Popcorn-Maschinen kompetent und freundlich bearbeitet werden. Diese Position ist 100% remote (Home-Office) und ermöglicht es Ihnen, von jedem Ort in Österreich aus zu arbeiten. Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen via Chat und E-Mail, die Beratung bei Produktauswahl, die Bearbeitung von Bestellungen und Retouren sowie die Lösung von technischen Problemen oder Lieferverzögerungen. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Kunden ein exzellentes Serviceerlebnis zu bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Popcorn-Maschinen über Chat und E-Mail in Österreichisches Deutsch
- Beratung von Kunden bei der Auswahl passender Produkte und Zubehör
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen
- Kommunikation mit internen Abteilungen (Logistik, Technik) zur Lösung von Kundenproblemen
- Aktualisierung von Kundendaten und Dokumentation von Anfragen im System
- Bereitstellung von Informationen zu Lieferzeiten, Preisen und Produktmerkmalen
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch)
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat- und E-Mail-Kommunikationstools
- Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten im Home-Office
- Grundkenntnisse im Umgang mit Popcorn-Maschinen oder Interesse an Küchengeräten
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im E-Commerce-Bereich oder im Einzelhandel mit Elektronik
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce)
- Fähigkeit, mehrere Chats gleichzeitig zu bearbeiten
- Technisches Verständnis für Haushaltsgeräte
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office Möglichkeit (remote)
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Dynamisches und kollegiales Team
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Gesundheits- und Vorsorgeprogramme
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
