Über das Unternehmen
Thalia Österreich ist der führende Buch- und Medienhändler in Österreich mit einer starken Präsenz sowohl im stationären Handel als auch online. Wir bieten eine breite Palette an Büchern, eBooks, Spielen, Geschenkartikeln und vielem mehr an. Unser Engagement für Kundenservice und unser vielfältiges Sortiment, das auch ausgewählte Produkte aus dem Esoterik-Bereich umfasst, machen uns zu einem beliebten Treffpunkt für Literatur- und Kulturbegeisterte.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und empathischen Esoterik-Shop Kundenbetreuer (Remote) für unser Online-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu Produkten aus unserem Esoterik-Sortiment per E-Mail haben. Sie beraten kompetent, lösen Probleme und sorgen für ein positives Einkaufserlebnis. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail bezüglich Produkten aus dem Esoterik-Sortiment (z.B. spirituelle Bücher, Edelsteine, Tarotkarten, Räucherwerk).
- Beratung der Kunden zu Produktdetails, Anwendung und Verfügbarkeit.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferzeiten und Retouren in Abstimmung mit den relevanten Abteilungen.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und freundliche Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Services.
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Kundenbetreuungsprozessen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Empathie und die Fähigkeit, sich in die Anliegen der Kunden hineinzufühlen.
- Grundlegendes Verständnis oder Interesse an esoterischen Themen und Produkten.
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und CRM-Systemen.
- Fähigkeit zur Problemlösung und selbstständiges Arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Stabiler Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz für Remote-Arbeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im E-Commerce.
- Vertiefte Kenntnisse im Bereich Esoterik oder Spiritualität.
- Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Ticketsystemen.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice.
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Betriebliche Gesundheitsförderung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
