Über das Unternehmen
Falkensteiner Hotels & Residences ist eine führende Hotelgruppe in Mitteleuropa und bietet erstklassige Gastfreundschaft in erstklassigen Destinationen. Mit über 30 Jahren Erfahrung und zahlreichen preisgekrönten Resorts legen wir Wert auf Qualität, Innovation und ein einzigartiges Gästeerlebnis. Unsere Mitarbeiter sind das Herz unseres Erfolgs, und wir suchen stets Talente, die unsere Leidenschaft für exzellenten Service teilen.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams bei Falkensteiner Hotels & Residences als Hotel-Bewertungs-Antworter (Remote) – Gastronomie. Diese Position ist eine 100%ige Remote-Stelle, die Ihnen die Flexibilität bietet, von überall in Österreich zu arbeiten. Als Hotel-Bewertungs-Antworter sind Sie unsere Stimme gegenüber unseren Gästen in der digitalen Welt. Sie verfassen empathische, professionelle und markengerechte Antworten auf Online-Bewertungen, die auf verschiedenen Plattformen veröffentlicht werden. Ihre Arbeit ist entscheidend für unser Online-Image und trägt maßgeblich zur Stärkung der Kundenbindung bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Online-Hotelbewertungen auf verschiedenen Plattformen (z.B. Google, TripAdvisor, Booking.com).
- Verfassen professioneller, persönlicher und markengerechter Antworten in Deutsch und Englisch.
- Identifikation von Trends und wiederkehrenden Themen in den Bewertungen zur Weitergabe an das Management.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Weitergabe von Feedback und zur kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses.
- Sicherstellung einer schnellen, effizienten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller eingehenden Bewertungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch) und Englisch.
- Hohes Maß an Empathie und die Fähigkeit, auch auf negatives Feedback professionell und lösungsorientiert zu reagieren.
- Sichere PC-Anwenderkenntnisse und Vertrautheit mit gängigen Online-Kommunikationstools.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Home-Office.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Diskretion im Umgang mit Gästedaten und Unternehmensinformationen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Hotel- oder Tourismusbereich, idealerweise im Bereich Gästebetreuung oder Social Media.
- Kenntnisse weiterer Sprachen von Vorteil (z.B. Italienisch, Französisch).
- Erfahrung mit Customer Relationship Management (CRM) Systemen oder Reputationsmanagement-Tools.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Matura oder ein relevantes Studium.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Die Möglichkeit, 100% remote und flexibel von zu Hause aus zu arbeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld.
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihren Bedürfnissen orientieren.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen in allen Falkensteiner Hotels & Residences.
- Ein unterstützendes, dynamisches und kollegiales Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
