Über das Unternehmen
Die Raiffeisenlandesbank Vorarlberg ist eine führende Regionalbank mit tiefen Wurzeln in der Gemeinschaft und einem starken Fokus auf innovative Finanzlösungen. Als Teil der Raiffeisen Bankengruppe in Österreich setzen wir auf Kundennähe, digitale Exzellenz und nachhaltiges Wachstum. Wir bieten unseren Kunden umfassende Dienstleistungen und unseren Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Remote Kassen-Automaten-Geld-Rückgabe-Klappen-Klemmer-Support-Agent zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser zu 100% remote ausgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei spezifischen technischen Problemen mit Geldautomaten, insbesondere im Zusammenhang mit Rückgabeklappen. Sie arbeiten eng mit unserer IT-Abteilung und externen Technikern zusammen, um schnelle und effektive Lösungen zu gewährleisten und einen reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistungen sicherzustellen. Der Einsatz von Intercom als Kommunikationsplattform ist zentral für diese Rolle.
Hauptverantwortlichkeiten
- Fehleranalyse und -behebung bei Störungen an Geldautomaten, speziell bei Problemen mit Geld-Rückgabe-Klappen.
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden und interne Abteilungen über Intercom und andere digitale Kanäle.
- Koordination von Vor-Ort-Einsätzen mit externen Dienstleistern und Technikern.
- Dokumentation von Problemen, Lösungen und Prozessen in unserem Ticketsystem.
- Überwachung und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit der betreuten Automaten.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Fachwissens zu Automaten-Technologien.
- Aktive Kommunikation und Zusammenarbeit im Remote-Team.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Affinität zu mechanischen/elektronischen Systemen.
- Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Bereich Banking oder Automaten-Service.
- Nachweisliche Erfahrung mit der Kommunikationsplattform Intercom.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Hohe Problemlösungskompetenz und eigenständige Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein in einer Remote-Arbeitsumgebung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. IT-Techniker, Mechatroniker) oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Grundkenntnisse in Englisch.
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Ticket- und Monitoring-Systemen.
- Verständnis für Bankprozesse und Sicherheitsstandards.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeitervorteile und Sozialleistungen einer großen Bankengruppe.
- Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung in einem zukunftsorientierten Bereich.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
