Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Wir begeistern unsere Kundinnen und Kunden mit innovativen Produkten und exzellentem Service. Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches Umfeld, in dem Talente gefördert werden und flexible Arbeitsmodelle gelebt werden können. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Werkstudenten (m/w/d) für unseren Remote-Kundensupport. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und helfen ihnen bei Anfragen und Problemen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Diese Position bietet Ihnen maximale Flexibilität, da Sie Ihre Arbeitszeiten in einem vorgegebenen Rahmen selbst gestalten können und vollständig von zu Hause aus arbeiten. Ideal für Studierende, die praktische Erfahrungen sammeln und ihr Studium flexibel mit einem Job verbinden möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache
- Professionelle und lösungsorientierte Unterstützung bei technischen Problemen und allgemeinen Anliegen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System
- Aktives Zuhören und Empathie zeigen, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenanfragen
- Stetige Weiterbildung über neue Produkte und Dienstleistungen von Swisscom
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Grundlegende Computerkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für neue Software
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine freundliche, kundenorientierte Art
- Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Motivation, im Remote-Umfeld selbstständig und effizient zu arbeiten
- Gültige Immatrikulationsbescheinigung einer Schweizer Hochschule/Universität
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center
- Gute Kenntnisse der Telekommunikationsbranche und gängiger Produkte
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
- Vertrautheit mit gängigen CRM-Systemen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständige Remote-Arbeit mit flexiblen Schichtmodellen
- Wettbewerbsfähige Stundenlöhne
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulung
- Einblicke in ein führendes Schweizer Technologieunternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen
- Förderung der beruflichen Entwicklung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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