Über das Unternehmen
Die Thomann GmbH ist Europas größter Online-Händler für Musikinstrumente, Studio-, Licht- und Beschallungstechnik. Mit über 10 Millionen Kunden weltweit und einem umfangreichen Sortiment von über 100.000 Produkten bieten wir eine unübertroffene Auswahl und exzellenten Kundenservice. Unser Ziel ist es, Musiker und Technikbegeisterte mit den besten Produkten und dem besten Support zu versorgen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und musikbegeisterten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unseren Chat-Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantworten Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen und bieten kompetente Beratung rund um das Thema Musikinstrumente. Diese Position ist 100% remote und erfordert ein hohes Maß an Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen im Chat zu Produkten, Bestellungen und Serviceleistungen
- Kompetente Beratung und Unterstützung bei der Auswahl von Musikinstrumenten und Zubehör
- Lösung von Problemen und Beschwerden im Erstkontakt
- Bereitstellung von Informationen zu Verfügbarkeit, Preisen und technischen Spezifikationen
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Anfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung komplexer Anliegen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder als virtueller Assistent
- Starke Affinität zu Musikinstrumenten und/oder Audiotechnik
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sichere MS Office Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
- Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Einzelhandel für Musikinstrumente
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Englisch)
- Fähigkeit, ein oder mehrere Musikinstrumente zu spielen
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Chat-Support-Software
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Produktsortiment
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Sicheres und stabiles Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
