Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden in über 50 Ländern treiben wir die digitale Transformation voran. Wir bieten innovative Lösungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und digitale Dienste. Unser Engagement für Technologie und Kundenservice erstreckt sich auch auf neue Bereiche wie digitales Wohlbefinden und Gesundheits-Apps. Bei uns arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Innovation, Vielfalt und persönliche Entwicklung legt.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres Teams als Virtueller Assistent (m/w/d) und unterstützen Sie unsere Benutzer von Meditations-Apps. In dieser zu 100% remote ausgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Fragen, Anregungen und Herausforderungen, die unsere Nutzer bei der Verwendung unserer digitalen Wellness-Anwendungen haben könnten. Sie tragen maßgeblich dazu bei, ein positives Nutzererlebnis zu gewährleisten und die Bindung an unsere Produkte zu stärken. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Wohlbefinden haben und Freude daran, Menschen zu helfen, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Benutzeranfragen und technischen Support für Meditations-Apps per E-Mail, Chat und Telefon bearbeiten.
- Probleme identifizieren, diagnostizieren und Lösungen anbieten oder an entsprechende Teams weiterleiten.
- Häufig gestellte Fragen (FAQs) pflegen und aktualisieren.
- Feedback der Benutzer sammeln und an Produktentwicklungsteams weitergeben.
- Qualitätsstandards im Kundenservice sicherstellen und zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen.
- Benutzer bei der Navigation durch App-Funktionen und beim Beheben von Basisproblemen anleiten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Vertrautheit mit gängigen Kommunikations- und Support-Tools.
- Hohes Maß an Empathie und Geduld.
- Fähigkeit, selbstständig und diszipliniert in einem Remote-Umfeld zu arbeiten.
- Grundlegendes technisches Verständnis für mobile Anwendungen und Betriebssysteme.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support, idealerweise im Bereich Apps oder digitale Produkte.
- Interesse oder Kenntnisse im Bereich Meditation, Achtsamkeit oder digitales Wohlbefinden.
- Kenntnisse einer weiteren Sprache (z.B. Englisch).
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein flexibles, 100% Remote-Arbeitsmodell.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein unterstützendes und kollaboratives Teamumfeld.
- Zugang zu einer breiten Palette von Mitarbeitervergünstigungen und Wellness-Programmen.
- Eine attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
- Ein innovatives Arbeitsumfeld bei einem führenden Telekommunikationsunternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
