Über das Unternehmen
Robert Bosch GmbH ist ein weltweit führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen. Wir bieten innovative Lösungen in den Bereichen Mobilität, Industrietechnik, Konsumgüter sowie Energie- und Gebäudetechnik. Als Teil unseres Engagements für Qualität und Kundenzufriedenheit suchen wir talentierte Fachkräfte, die unser Team verstärken. In unserem spezialisierten Shop für Lackierbedarf unterstützen wir professionelle Anwender mit hochwertigen Produkten und exzellentem Service.
Stellenbeschreibung
Als Virtueller Assistent (m/w/d) für Lackierer-Shop-Support sind Sie das Herzstück unseres Online-Shops für hochwertige Lackierpistolen-Düsensätze, Nadeln und Reinigungsbürsten. Diese 100% Remote-Position ermöglicht es Ihnen, von jedem Ort in Deutschland aus zu arbeiten. Ihre Hauptaufgabe ist es, unseren Kunden – professionellen Lackierern und Werkstätten – einen reibungslosen und effizienten Einkauf zu ermöglichen. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und die Sicherstellung einer erstklassigen Kundenzufriedenheit. Ihre Detailgenauigkeit und Ihr Engagement tragen maßgeblich zum Erfolg unseres spezialisierten Angebots bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon zu Produkten (Lackierpistolen-Düsensätze, Nadeln, Reinigungsbürsten), Bestellungen und Lieferungen.
- Bearbeitung und Überwachung von Online-Bestellungen und Retouren.
- Pflege der Produktdaten im Online-Shop, einschließlich Aktualisierung von Beschreibungen, Preisen und Lagerbeständen.
- Unterstützung bei der Problemlösung technischer Anfragen zu den Produkten (z.B. Kompatibilität, Anwendung).
- Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Status ihrer Bestellungen und mögliche Verzögerungen.
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung.
- Sammeln von Kundenfeedback und Weitergabe an das Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Unterstützung bei Marketingaktivitäten für den Shop (z.B. Newsletter-Versand, Social Media Beiträge).
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Niveau).
- Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce-Support, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Commerce-Plattformen und CRM-Systemen.
- Technisches Verständnis für Werkzeuge und Zubehör, vorzugsweise im Bereich Lackier- und Oberflächentechnik.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum Multitasking.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in einem ERP-System (z.B. SAP).
- Erfahrung mit Online-Marketing-Tools (z.B. Mailchimp, Hootsuite).
- Leidenschaft für Technologie und handwerkliche Berufe.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Zugang zu einer umfassenden Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf Bosch-Produkte.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Möglichkeit, aktiv am Aufbau und Erfolg eines spezialisierten Online-Shops mitzuwirken.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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