Virtuelle/r Assistenz für Floristen – Blumen-Kurier-Disponent/in

Über das Unternehmen

Fleurop (Schweiz) AG ist seit Jahrzehnten der führende Vermittler für Blumengrüsse in der Schweiz und Liechtenstein. Wir verbinden Kunden mit lokalen Floristen, um frische Blumenlieferungen für jeden Anlass zu gewährleisten. Unser Netzwerk umfasst Hunderte von qualifizierten Partnerfloristen, die höchste Qualität und Zuverlässigkeit garantieren. Als Teil der internationalen Fleurop-Organisation sind wir stolz darauf, Freude durch Blumen zu verbreiten und ein nahtloses Erlebnis für unsere Kunden und Partner zu schaffen. Wir sind ein innovatives Unternehmen, das stets bestrebt ist, unsere Dienstleistungen zu optimieren und die Digitalisierung im Blumenhandel voranzutreiben.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und detailorientierte Virtuelle Assistenz, die unser Team als Blumen-Kurier-Disponent/in unterstützt. In dieser wichtigen Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Floristen, Kurieren und Kunden. Sie stellen sicher, dass alle Blumenlieferungen effizient geplant, koordiniert und termingerecht ausgeführt werden. Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld proaktiv Lösungen zu finden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Logistik und Kundenservice haben und gerne im Homeoffice arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Planung und Koordination von Blumenlieferungen für unser Netzwerk von Floristen und Kurierdiensten.
• Überwachung des Lieferstatus und proaktive Kommunikation bei Verzögerungen oder Problemen.
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich Lieferungen (telefonisch und schriftlich).
• Effiziente Routenplanung und Zuteilung von Aufträgen an die verfügbaren Kuriere.
• Pflege der Lieferdaten in unserem System und Sicherstellung der Datenqualität.
• Zusammenarbeit mit Floristen zur Optimierung der Lieferprozesse und zur Lösung operativer Herausforderungen.
• Erstellung von Berichten über Lieferleistungen und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
• Verwaltung von Beschwerden und Reklamationen bezüglich Lieferungen mit einer lösungsorientierten Einstellung.

Erforderliche Fähigkeiten

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Logistik, Disposition oder als virtuelle/r Assistenz im Dienstleistungssektor.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch).
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und idealerweise Erfahrung mit Dispositionssoftware.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
• Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit und Problemlösung in einem Homeoffice-Umfeld.
• Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Blumenhandel oder in einem ähnlichen schnelllebigen Lieferdienst.
• Gute Kenntnisse einer weiteren Schweizer Landessprache (Französisch oder Italienisch).
• Affinität zu digitalen Tools und Prozessen.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Eine 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Die Möglichkeit, Teil eines etablierten und renommierten Unternehmens zu sein.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt.
• Regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung.
• Attraktive Vergütung und soziale Leistungen.
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sinnstiftenden Umfeld (Freude durch Blumen).

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