Umzugs-Karton-Kalkulator-Chat-Bot-Trainer (Remote) – Logistik

Über das Unternehmen

Die Österreichische Post AG ist der führende Logistik- und Postdienstleister Österreichs. Mit unserer langen Geschichte und Innovationskraft bewegen wir Güter, Informationen und entwickeln digitale Lösungen für die Zukunft. Wir suchen Talente, die mit uns die Logistikwelt von morgen gestalten und unsere digitale Transformation vorantreiben.

Stellenbeschreibung

Als Umzugs-Karton-Kalkulator-Chat-Bot-Trainer (Remote) sind Sie maßgeblich an der Optimierung unseres intelligenten Chat-Bots beteiligt, der Kunden bei der präzisen Kalkulation des Bedarfs an Umzugskartons unterstützt. Ihre Hauptaufgabe ist es, den Bot durch die Analyse von Kundendaten und Interaktionen kontinuierlich zu trainieren und zu verbessern, um eine präzise und benutzerfreundliche Beratung zu gewährleisten. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem Ort in Österreich aus zu arbeiten. Sie arbeiten eng mit unseren KI-Entwicklern und dem Produktmanagement zusammen, um die Performance und Funktionalität des Bots ständig zu erweitern und zu sichern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Kontinuierliches Training und Feinabstimmung des Umzugs-Karton-Kalkulator-Chat-Bots mittels relevanter Daten und Feedback.
• Analyse von Bot-Interaktionen, Dialogprotokollen und Kundenfeedback zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
• Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken, FAQ-Listen und Trainingsmaterialien für den Bot, um dessen Verständnis und Antwortgenauigkeit zu erhöhen.
• Zusammenarbeit mit KI-Entwicklern und Produktmanagern zur Spezifikation und Implementierung neuer Features und zur Behebung von Fehlfunktionen.
• Überwachung der Bot-Performance mittels relevanter KPIs und Erstellung regelmäßiger Berichte über die Effektivität und Nutzerzufriedenheit.
• Sicherstellung der Datenqualität und Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (DSGVO) bei allen Trainingsaktivitäten.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch), sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Erfahrung mit Chatbot-Plattformen, Conversational AI-Tools oder ähnlichen KI-Trainingssystemen.
• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz zur Identifizierung und Behebung von Bot-Schwächen.
• Hohe Affinität zu digitalen Technologien, künstlicher Intelligenz und Logistikprozessen.
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative.
• Fähigkeit zur effektiven Remote-Arbeit und zur effizienten Kommunikation in virtuellen Teams.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik, Informatik, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar.
• Erfahrung im Kundenservice, der Kundenberatung oder im technischen Support.
• Grundkenntnisse in Datenanalyse-Tools (z.B. Microsoft Excel, Business Intelligence-Tools).
• Vertrautheit mit agilen Arbeitsmethoden (Scrum, Kanban).
• Erste Berührungspunkte mit der Logistikbranche oder Umzugsdienstleistungen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Eine 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten, die Ihnen eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht.
• Eine spannende und innovative Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Bereich der Logistik und KI.
• Umfassende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen.
• Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen eines stabilen Großunternehmens.
• Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen auf Post-Produkte und Dienstleistungen.
• Ein engagiertes und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Innovation legt.

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