Über das Unternehmen
Coop ist ein führendes Schweizer Detail- und Grosshandelsunternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice und Nachhaltigkeit konzentriert. Wir betreiben Supermärkte, Hypermärkte und verschiedene andere Einzelhandelsformate und legen Wert auf regionale Produkte sowie eine verantwortungsvolle Unternehmensführung. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, das Einkaufserlebnis unserer Kunden täglich zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person als Telefonist/in / Call Agent Inbound, um unser dynamisches Kundenservice-Team in Muttenz zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten ihre Anfragen per Telefon kompetent und freundlich. Sie unterstützen unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen, von Produktinformationen über Bestellstatus bis hin zu technischen Fragen und Problemlösungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und gerne in einem lebhaften Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Beantwortung eingehender Kundenanrufe.
- Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei allen Anliegen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
- Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Eskalation bei Bedarf an die entsprechende Abteilung.
- Aktives Zuhören und empathisches Eingehen auf Kundenbedürfnisse.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und aktuellen Angeboten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fliessend in Wort und Schrift).
- Geduld, Empathie und ein hohes Mass an Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen (MS Office).
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und besonnen zu bleiben.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in einer ähnlichen Position im Kundenservice oder Call Center.
- Kenntnisse in Französisch, Italienisch oder Englisch von Vorteil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Ein motiviertes und kollegiales Team.
- Moderne Arbeitsumgebung.
- Mitarbeitervergünstigungen innerhalb der Coop-Gruppe.
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
