Über das Unternehmen
Logitech ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Entwicklung und Herstellung von Peripheriegeräten für PCs und andere digitale Plattformen. Mit einer Leidenschaft für Innovation und Qualität kreieren wir Produkte, die das digitale Erlebnis unserer Kunden bereichern – ob zu Hause, bei der Arbeit oder unterwegs. Wir legen Wert auf ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Zusammenarbeit und persönliches Wachstum fördert und sind stolz auf unsere Schweizer Wurzeln und globale Präsenz.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit für unser Remote-Team im Technischen Support. Als Technischer Support (Junior) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und helfen ihnen bei technischen Problemen und Anfragen rund um unsere Produkte. Diese Position ist ideal für Berufseinsteiger, die eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice mitbringen und bequem von zu Hause aus arbeiten möchten. Sie werden umfassend geschult und erhalten die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf technische Probleme und Produktfunktionen.
- Durchführung von Fehleranalysen und Bereitstellung effektiver Lösungen zur Problembehebung.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Problemlösungen im System.
- Bereitstellung von Informationen über Produktgarantien und Reparaturprozesse.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Kundenanliegen zu eskalieren und zu lösen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand der Produktkenntnisse zu sein.
Erforderliche Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch).
- Grundlegendes Verständnis für Computer-Hardware, Software und Netzwerke.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Einstellung.
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
- Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Office-Anwendungen.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundendienst (z.B. durch Praktika oder private Projekte).
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Leidenschaft für Technologie und Gadgets.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz – arbeiten Sie bequem von zu Hause aus.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen.
- Bereitstellung der notwendigen Arbeitsausrüstung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
