Über das Unternehmen
Telstra ist Australiens führendes Unternehmen für Telekommunikations- und Informationstechnologiedienste. Wir sind bestrebt, eine Welt zu schaffen, in der jeder verbunden sein kann und die Zukunft gestalten kann. Mit einem starken Engagement für Innovation und Kundenservice bieten wir Karrieremöglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, eine bedeutende Wirkung zu erzielen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und fließend Deutsch sprechenden Technical Support Engineer, der unser Team in Baldivis, Western Australia, verstärkt. Diese Rolle ist entscheidend für die Bereitstellung exzellenten technischen Supports für unsere deutschsprachigen Kunden und die Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikations- und Serviceerfahrung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten verfügen und bereit sind, in Australien zu leben und zu arbeiten, laden wir Sie ein, sich zu bewerben. Wir bieten Visasponsoring für qualifizierte Kandidaten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support der ersten und zweiten Ebene für deutschsprachige Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
- Diagnose und Behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Lösungen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation komplexer Probleme und zur Sicherstellung einer zeitnahen Lösung.
- Aktualisierung des Wissens über Produktänderungen, neue Funktionen und Fehlerbehebungstechniken.
- Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheitswerte und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle (mindestens 2 Jahre).
- Fließende Deutschkenntnisse (Niveau C1 oder C2) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Starkes Verständnis von IT-Systemen, Netzwerken und Softwareanwendungen.
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Diagnostikfähigkeiten.
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, ITIL Foundation).
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Remote-Support-Tools.
- Kenntnisse in Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Visasponsoring für qualifizierte Kandidaten.
- Umfassende Gesundheits- und Wellnessleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung.
- Ein unterstützendes und vielfältiges Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterrabatte auf Telstra-Produkte und -Dienste.
- Umzugshilfe (falls zutreffend).
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
