Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und ein wichtiger Digitalisierungspartner für Unternehmen. Mit mehr als 5,3 Millionen Mobilfunkkunden und 2,3 Millionen Festnetzkunden bieten wir umfassende Kommunikationslösungen aus einer Hand – von Sprachtelefonie über Internetzugang bis hin zu innovativen IT-Lösungen und Entertainment-Diensten. Als Teil der A1 Group sind wir in sieben weiteren Ländern Zentral- und Osteuropas tätig und gestalten die digitale Zukunft mit Innovation und Leidenschaft.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten Tech-Support Assistenten (Junior), der unser Team verstärkt und unseren Kunden bei technischen Anfragen zur Seite steht. Diese Position ist 100% remote innerhalb Österreichs angesiedelt. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne Menschen helfen, dann sind Sie bei uns genau richtig! Auch als Quereinsteiger:in mit entsprechenden Kenntnissen sind Sie herzlich willkommen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erstkontakt und Analyse eingehender technischer Anfragen (Telefon, E-Mail, Chat)
- Identifikation und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Geräten und Diensten
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Support-Prozessen und Wissensdatenbanken
- Beratung von Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch)
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme, Betriebssysteme (Windows, macOS) und Netzwerke
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung für Remote-Tätigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, Lehre, Fachschule) von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow)
- Gute Englischkenntnisse
- Interesse an neuen Technologien und Lernbereitschaft
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit im gesamten Österreich
- Umfassende Einschulung und Einarbeitung
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und -rabatte (z.B. A1 Produkte)
- Flexibles Arbeitszeitmodell zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Moderner Arbeitsplatz (im Homeoffice) und technische Ausstattung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
