Über das Unternehmen
Ticketcorner AG ist der führende Ticketing-Anbieter in der Schweiz und Teil der CTS Eventim Gruppe. Wir ermöglichen Millionen von Fans jährlich den Zugang zu den grössten Konzerten, Sportevents, Kulturveranstaltungen und vielem mehr. Mit innovativen Technologien und einem engagierten Team sorgen wir für ein reibungsloses Ticketing-Erlebnis und schaffen unvergessliche Momente.
Stellenbeschreibung
Als Remote Ticket-Support Agent/in in der Event-Branche sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Fans. Diese zu 100% remote Stelle ermöglicht es Ihnen, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten. Sie helfen bei Fragen zu Ticketbestellungen, Eventinformationen, technischen Problemen und sorgen für eine herausragende Kundenerfahrung. Ihre Empathie und Ihr lösungsorientiertes Denken sind entscheidend, um unsere Kunden glücklich zu machen und unsere Begeisterung für Events zu teilen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat in Schweizer Hochdeutsch.
- Unterstützung bei Fragen zu Ticketbestellungen, Zahlungen und Lieferungen.
- Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit E-Tickets und Online-Accounts.
- Bereitstellung von Informationen zu Veranstaltungen und Veranstaltungsorten.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Anfragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Systemen und Webanwendungen.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum selbstständigen Arbeiten.
- Belastbarkeit und Flexibilität.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Event- oder Ticketing-Branche.
- Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind ein Plus.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
- Leidenschaft für Events, Musik und Sport.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Salär und Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte für Events und Tickets.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team in der spannenden Event-Branche.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
