Über das Unternehmen
Digitec Galaxus ist der grösste Schweizer Onlinehändler mit einem umfangreichen Sortiment an Elektronik, Haushaltsprodukten und vielem mehr. Wir stehen für Innovation, Kundennähe und ein dynamisches Arbeitsumfeld. Unser Ziel ist es, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
Stellenbeschreibung
Sind Sie ein Kommunikationstalent mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Wir suchen einen engagierten Remote Chat Support Spezialisten (m/w/d), der unser Team bei der Betreuung unseres spezialisierten Puderzucker-Streuer-Shops verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantworten Anfragen rund um Produkte, Bestellungen und Lieferungen ausschliesslich über Chat und E-Mail. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat und E-Mail zu Puderzucker-Streuern und verwandten Produkten.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen.
- Beratung der Kunden bei der Produktauswahl und -anwendung.
- Aktualisierung von Kundeninformationen in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2-Niveau).
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit MS Office Suite.
- Fähigkeit, schnell zu tippen und mehrere Chats gleichzeitig zu bearbeiten.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce-Umfeld.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Französisch oder Englisch).
- Interesse an Küchenzubehör oder Backprodukten.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Rabatte auf unser Produktsortiment.
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
