Über das Unternehmen
Medgate AG ist der führende Anbieter von Telemedizin in der Schweiz und Pionier im Bereich digitaler Gesundheitslösungen. Wir ermöglichen Patienten und Patientinnen einen einfachen Zugang zu medizinischer Beratung und Betreuung, rund um die Uhr und von jedem Ort aus. Unser Engagement gilt der Bereitstellung qualitativ hochstehender medizinischer Leistungen durch innovative Technologien und ein engagiertes Team von Fachleuten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und empathische Remote Patienten-Betreuerin oder einen Remote Patienten-Betreuer zur Verstärkung unseres Telemedizin-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Patienten und Patientinnen und unterstützen sie kompetent per Chat bei ihren Anliegen. Sie koordinieren Termine, beantworten administrative Fragen und leiten medizinische Anfragen an das entsprechende Fachpersonal weiter. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie von zu Hause aus in einem flexiblen Umfeld arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente und empathische Betreuung von Patienten und Patientinnen via Chat-Funktion.
- Beantwortung von allgemeinen und administrativen Fragen zu unseren Telemedizin-Diensten.
- Koordination und Vereinbarung von telemedizinischen Beratungsterminen.
- Erfassung und Aktualisierung von Patientendaten im System unter Einhaltung des Datenschutzes.
- Weiterleitung von medizinischen Anfragen an das entsprechende Fachpersonal (Ärzte, Pflegende).
- Dokumentation von Patientenkontakten und -anliegen gemäss internen Richtlinien.
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und der Patientenerfahrung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Gesundheitswesen (z.B. MPA, FaGe).
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und hohe Empathie.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und IT-Systemen.
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Remote-Umfeld effektiv zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Patientenbetreuung oder Call Center.
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder mit telemedizinischen Anwendungen.
- Kenntnisse weiterer Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch) oder Englisch.
- Technisches Verständnis für Online-Plattformen und Chat-Systeme.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Telemedizin der Zukunft mitzuwirken.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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