Über das Unternehmen
Transa Backpacking AG ist seit über 40 Jahren der führende Spezialist für Reise-, Outdoor- und Bike-Ausrüstung in der Schweiz. Mit Filialen in den wichtigsten Städten und einem umfassenden Online-Shop bieten wir unseren Kunden hochwertige Produkte und kompetente Beratung für ihre Abenteuer. Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und eine leidenschaftliche Gemeinschaft von Outdoor-Enthusiasten.
Stellenbeschreibung
Als „Remote Outdoor-Ausrüstungs-Shop-Support – E-Mail“ bei Transa Backpacking AG sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung per E-Mail benötigen. Sie beantworten Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren mit Fachwissen und Freundlichkeit. Diese Position ist zu 100% remote, was Ihnen die Flexibilität bietet, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten. Sie sind ein wichtiger Teil unseres Teams, das unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis ermöglicht und unsere Leidenschaft für Outdoor-Abenteuer teilt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und professionelle Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail.
- Kompetente Beratung zu unserem umfassenden Produktsortiment im Bereich Outdoor-Ausrüstung.
- Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferstatus und Retourenprozessen.
- Präzise Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Anfragen im CRM-System.
- Zusammenarbeit und Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Grosse Leidenschaft und fundierte Kenntnisse im Bereich Outdoor-Sport und -Ausrüstung.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Versierter Umgang mit E-Mail-Kommunikationstools und gängiger Bürosoftware (insbesondere MS Office).
- Selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohes Mass an Empathie, Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Vertrautheit mit den Produkten und der Philosophie von Transa Backpacking AG.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
- 100% Remote-Arbeit von überall in der Schweiz.
- Grosszügige Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment an Outdoor-Ausrüstung.
- Umfassende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und regelmässige Schulungen.
- Ein dynamisches, motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Die Möglichkeit, in einem Unternehmen zu arbeiten, das Ihre Leidenschaft für Outdoor-Abenteuer teilt und fördert.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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