Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen in der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen des Landes. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen mit der Welt – zuverlässig, innovativ und sicher. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, und wir streben stets danach, ihnen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der digitalen Kommunikation mit!
Stellenbeschreibung
Als Remote Kunden-Onboarding Spezialist/in für Chat & E-Mail sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Neukunden. Sie begleiten sie aktiv durch den Onboarding-Prozess, beantworten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und stellen sicher, dass ihr Start bei Swisscom reibungslos und positiv verläuft. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Neue Kunden via Chat und E-Mail proaktiv begrüssen und durch den Onboarding-Prozess führen.
- Produkte, Dienstleistungen und Tarife verständlich erklären und individuelle Kundenbedürfnisse identifizieren.
- Technische und administrative Anfragen effizient bearbeiten und Lösungen anbieten.
- Kunden bei der Aktivierung von Diensten und der Nutzung unserer digitalen Plattformen unterstützen.
- Rückmeldungen der Kunden sammeln und zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses beitragen.
- Interaktionen präzise und vollständig in unserem CRM-System dokumentieren.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln (Chat, E-Mail) und CRM-Systemen.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Onboarding oder Support-Bereich.
- Grundkenntnisse im Bereich Telekommunikation oder IT.
- Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) oder Englisch sind ein Plus.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Salär und Sozialleistungen.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von Swisscom.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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