Über das Unternehmen
Teleperformance Austria ist ein globaler Marktführer im Bereich Customer Experience Management und BPO-Dienstleistungen. Wir verbinden Marken mit ihren Kunden und bieten innovative, maßgeschneiderte Lösungen, die auf modernster Technologie und engagierten Mitarbeitern basieren. Mit einer starken Präsenz in Österreich engagieren wir uns für Vielfalt, Inklusion und die Förderung eines unterstützenden Arbeitsumfelds.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und einfühlsame Person für unser Remote-Team als Gebärdensprach-Kurs-Buchungs-Support im Chat. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Gebärdensprachkurse buchen möchten. Sie unterstützen sie bei Anfragen, dem Buchungsprozess und allen damit verbundenen Anliegen ausschließlich über unseren Chat-Kanal. Diese Rolle ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Unterstützung unserer Kunden bei der Buchung von Gebärdensprachkursen über unseren Online-Chat-Kanal.
- Beantwortung von Fragen zu Kursinhalten, Verfügbarkeit, Preisen und Zahlungsmodalitäten.
- Effiziente und genaue Erfassung von Kundeninformationen und Buchungsdetails im System.
- Bereitstellung von Informationen über Kursanbieter und Kursoptionen.
- Proaktive Lösung von Kundenanliegen und Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams.
- Pflege und Aktualisierung von Kundenprofilen und Buchungsübersichten.
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer positiven Customer Experience.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und Office-Anwendungen.
- Fähigkeit, effektiv und präzise in schriftlicher Form zu kommunizieren.
- Strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz.
- Stabile Internetverbindung und ein ruhiger Heimarbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Grundkenntnisse der österreichischen Gebärdensprache (ÖGS) oder eine hohe Bereitschaft, diese zu erlernen.
- Erfahrung im Bildungssektor oder in der Kursverwaltung.
- Verständnis für die Bedürfnisse von Menschen mit Hörbeeinträchtigungen.
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (inkl. optionaler ÖGS-Kurse).
- Modernes Equipment für Ihr Home Office.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen.
- Ein unterstützendes und diverses Teamumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
