Über das Unternehmen
Ricoh Schweiz AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich digitaler Dienstleistungen, Informationsmanagement sowie Druck- und Imaging-Lösungen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Arbeitsplätze durch innovative Technologien und Services zu stärken und zu optimieren. Mit einer starken Präsenz in der Schweiz bieten wir unseren B2B-Kunden massgeschneiderte Lösungen, die Effizienz und Nachhaltigkeit fördern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Remote Drucker-Tinten-Abo-Manager/in – B2B-Service, die unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und Pflege unserer Drucker-Tinten-Abonnements für Geschäftskunden. Sie stellen die Zufriedenheit unserer Kunden sicher, identifizieren Upselling-Möglichkeiten und tragen massgeblich zum Erfolg unserer B2B-Beziehungen bei. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie flexibel von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Aktives Management und Pflege bestehender Drucker-Tinten-Abonnementverträge mit B2B-Kunden.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich der Abonnements.
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen für zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen.
- Verhandlung und Erneuerung von Verträgen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
- Überwachung der Lieferungen und des Verbrauchs, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Performance der Abonnements.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Support, Logistik) zur Optimierung der Kundenbetreuung.
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalationen effizient und professionell.
- Bleiben Sie auf dem Laufenden über Markttrends und neue Produkte im Bereich Drucklösungen und Verbrauchsmaterialien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenmanagement, Vertrieb oder Account Management.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Starkes Verständnis für Abonnementmodelle und Dienstleistungsverträge.
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
- Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Druck- oder IT-Branche.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Englisch.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft/Marketing.
- Nachweisliche Erfolge im Upselling und der Kundenbindung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehaltspaket und leistungsbezogene Boni.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Modernes Equipment für Ihr Homeoffice.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Unternehmen.
- Zusätzliche Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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