Über das Unternehmen
Hornbach ist einer der führenden Betreiber von Bau- und Gartenmärkten in Europa. Wir begeistern unsere Kunden mit einer riesigen Auswahl, Dauertiefpreisen und kompetenter Beratung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heimwerkens – jetzt auch im Bereich des Dachrinnen-Laub-Schutzes.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Dachrinnen-Laub-Schutz-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Produkten im Bereich Dachrinnen-Laub-Schutz haben. Ihre Hauptaufgabe ist die Beantwortung von Kundenanfragen über Chat und die Bereitstellung von erstklassigem Service. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen zum Dachrinnen-Laub-Schutz-Sortiment über unseren Online-Chat-Support.
- Beratung der Kunden bei der Produktauswahl und Bereitstellung detaillierter Informationen zu den Artikeln.
- Hilfestellung bei Bestellprozessen, Lieferzeiten und Rücksendungen.
- Lösung von Problemen und Bearbeitung von Beschwerden auf professionelle und effiziente Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Logistikteam zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Muttersprachenniveau).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support.
- Gute Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
- Hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Einzelhandel oder in der Baumarktbranche von Vorteil.
- Grundkenntnisse im Bereich Dach und/oder Heimwerken.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Chat-Software.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Remote-Arbeit – arbeiten Sie von jedem Ort in Österreich aus.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein unterstützendes und dynamisches Teamumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
