Über das Unternehmen
Fleurop (Schweiz) AG ist seit Jahrzehnten der führende Anbieter für Blumenlieferungen in der Schweiz. Mit einem Netzwerk aus über 300 Partnerfloristen und einem starken Engagement für Qualität und Kundenservice bringen wir Freude zu Menschen im ganzen Land. Wir glauben an die Kraft der Blumen, Emotionen auszudrücken und unvergessliche Momente zu schaffen. Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs und wir suchen eine empathische Persönlichkeit, die uns dabei hilft, unsere Kundenanfragen mit Sorgfalt und Herz zu beantworten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und einfühlsame Remote Brautstrauß-Anfrage-E-Mail-Beantworter/in, die unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere zukünftigen Bräute und Bräutigame, die ihren Traum-Brautstrauss bei uns bestellen möchten. Sie werden E-Mails lesen, verstehen und präzise, freundliche sowie informative Antworten verfassen, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes Paares zugeschnitten sind. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine positive und vertrauensvolle Beziehung aufzubauen und den Kunden das Gefühl zu geben, dass ihre Wünsche in besten Händen sind. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von E-Mail-Anfragen bezüglich Brautsträußen und Hochzeitsfloristik.
- Einfühlsames Zuhören und Verstehen der Kundenbedürfnisse und -wünsche.
- Bereitstellung detaillierter Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Koordination mit internen Floristen und Eventplanern zur Sicherstellung genauer Informationen.
- Pflege der Kundendatenbank mit präzisen Notizen zu jeder Anfrage.
- Identifizierung und Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Teams.
- Sicherstellung einer schnellen und effizienten Bearbeitung aller Anfragen.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenkommunikationsprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und Sensibilität für Kundenanliegen.
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Fähigkeit, komplexe Informationen klar und prägnant zu vermitteln.
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
- Grundkenntnisse im Umgang mit E-Mail-Systemen und CRM-Software.
- Hohe Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.
- Liebe zum Detail.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Hochzeiten oder Floristik.
- Kenntnisse der Schweizer Hochzeitsbranche.
- Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch, Italienisch oder Englisch) sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexibilität durch 100% Remote-Arbeit.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung im Bereich Kundenkommunikation.
- Attraktives Salär und Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Mitarbeiterrabatte auf Fleurop-Produkte.
- Moderne Arbeitsausstattung für das Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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