Über das Unternehmen
Digitec Galaxus ist das grösste Schweizer Online-Warenhaus und bietet eine riesige Produktpalette von Elektronik über Haushalt bis hin zu spezialisierten Nischenprodukten. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und eine effiziente, persönliche Betreuung. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams, das den Online-Handel in der Schweiz prägt und das Einkaufserlebnis unserer Kundinnen und Kunden täglich neu definiert.
Stellenbeschreibung
Als Home-Office Perücken-Shop-Kundenbetreuer/in bei Digitec Galaxus sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, die Beratung und Unterstützung im Bereich Perücken benötigen. Ihre Hauptaufgabe ist es, mit viel Empathie und Fachwissen auf die individuellen Bedürfnisse einzugehen und eine positive Einkaufserfahrung zu gewährleisten. Diese Position ist zu 100% remote und ermöglicht Ihnen, bequem von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines innovativen und unterstützenden Teams sind. Sie beraten telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten, Grössen, Pflege und allen anderen Anliegen rund um Perücken, stets mit dem Ziel, die bestmögliche Lösung zu finden und unsere Kunden zu begeistern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente und empathische Kundenberatung per Telefon, E-Mail und Chat zu Perückenprodukten.
- Beantwortung von Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
- Individuelle Lösung von Kundenanliegen und Beschwerden unter Einhaltung unserer Service-Standards.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System zur Gewährleistung einer lückenlosen Kundenhistorie.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und schneller Problemlösung.
- Aktive Mitgestaltung einer positiven Kundenbeziehung und des Markenimages.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und hohe Sozialkompetenz.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Grundkenntnisse oder grosses Interesse an Perücken und Haarpflegeprodukten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und die Bereitschaft, sich in CRM-Systeme einzuarbeiten.
- Organisationsfähigkeit und selbstständige, proaktive Arbeitsweise im Home-Office.
- Stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen in der Kundenberatung, vorzugsweise im Online-Handel oder im Beauty-Bereich.
- Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) oder Englisch sind ein Plus.
- Affinität zu Schönheits- und Lifestyle-Produkten.
- Erfahrung im Umgang mit virtuellen Kommunikationsmitteln.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% im Home-Office zu arbeiten.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in einem führenden Schweizer Online-Unternehmen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office wird bereitgestellt.
- Beitrag zur Pensionskasse und Unfallversicherung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von Digitec Galaxus.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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