Über das Unternehmen
B. Braun SE ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das Gesundheitswesen. Seit über 180 Jahren engagieren wir uns für die Verbesserung der Gesundheit von Menschen auf der ganzen Welt. Mit einem umfassenden Portfolio an Medizintechnikprodukten, pharmazeutischen Erzeugnissen und Dienstleistungen unterstützen wir Krankenhäuser, Kliniken und private Praxen dabei, höchste Standards in der Patientenversorgung zu gewährleisten. Wir sind stolz auf unsere Innovationskraft und unser Engagement für Nachhaltigkeit und Qualität.
Stellenbeschreibung
Als Home-Office Laser-Entfernungs-Klinik-Support – Terminvergabe (m/w/d) sind Sie ein entscheidendes Bindeglied zwischen unseren klinischen Partnern und unseren spezialisierten Technikern. Ihre Hauptaufgabe ist die effiziente und präzise Koordination von Terminen für Wartungen, Installationen und Reparaturen unserer fortschrittlichen Laser-Entfernungssysteme in Kliniken. Diese Position ist zu 100 % im Home-Office angesiedelt und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur reibungslosen Funktion kritischer medizinischer Geräte leisten. Sie werden technische Anfragen entgegennehmen, Terminpläne optimieren und sicherstellen, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Support erhalten. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Organisationstalent sind für diese Rolle unerlässlich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Terminkoordination und -verwaltung für Wartungs-, Installations- und Reparaturarbeiten an Laser-Entfernungssystemen.
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen von Kliniken per Telefon und E-Mail.
- Optimierung der Einsatzpläne für technische Servicemitarbeiter unter Berücksichtigung von Effizienz und Dringlichkeit.
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank und der Terminplanungssysteme.
- Kommunikation mit Kliniken zur Bestätigung von Terminen und zur Klärung von Rückfragen.
- Erstellung einfacher Berichte über Terminaktivitäten und Serviceanfragen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Workflow.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Starkes Organisationstalent und Fähigkeit zur Priorisierung mehrerer Aufgaben.
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word) und Terminplanungssoftware.
- Hohe Serviceorientierung und kundenfreundliches Auftreten.
- Fähigkeit, eigenverantwortlich und strukturiert im Home-Office zu arbeiten.
- Grundlegendes technisches Verständnis oder die Bereitschaft, sich in komplexe Produkte einzuarbeiten.
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Support- oder administrativen Rolle.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder Medizintechnikbereich.
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce).
- Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind von Vorteil.
- Erfahrung in der Koordination von Außendienstmitarbeitern.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket.
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Heimbüro.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen.
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
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