Über das Unternehmen
Fressnapf ist Europas führende Fachhandelskette für Tiernahrung und -zubehör. Mit Leidenschaft für Tiere und ihre Besitzer bieten wir ein umfassendes Sortiment und erstklassigen Service. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, das Leben von Haustieren und Menschen gleichermaßen zu bereichern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und tierlieben Chat-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im Home-Office, der unser Team bei der Betreuung unserer Online-Kunden unterstützt. Sie sind die erste Anlaufstelle für Fragen rund um unsere Fell-Entwirrungs-Bürsten und weitere Produkte im Bereich der Tierpflege. Ihre Aufgabe ist es, unseren Kunden über Chat professionell und freundlich zur Seite zu stehen, Anfragen zu beantworten und bei der Produktauswahl zu beraten. Diese Position ist 100% remote und erfordert eine eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Fell-Entwirrungs-Bürsten und allgemeine Tierpflegeprodukte.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl passender Produkte basierend auf deren spezifischen Bedürfnissen.
- Bereitstellung von Informationen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen.
- Erfassung und Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Aktive Pflege und Aktualisierung von FAQ-Datenbanken und Wissensartikeln.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Grundkenntnisse über Tierpflegeprodukte, insbesondere für Fellpflege.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat-Systemen und Office-Anwendungen.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise im Home-Office.
- Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Chat-Support.
- Leidenschaft für Tiere und Haustierhaltung.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch) von Vorteil.
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem tierfreundlichen Umfeld.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein kollegiales und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
