Über das Unternehmen
George Go ist die innovative Digital-Banking-Plattform der Erste Bank Group, die Millionen von Kunden in Österreich und CEE hilft, ihre Finanzen einfach und intelligent zu verwalten. Unser Fokus liegt auf benutzerfreundlichen Lösungen und exzellentem Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Haushaltsbuch-App-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Team vom Home-Office aus unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer via Chat, helfen bei Fragen zur Nutzung unserer Haushaltsbuch-Funktionen und stellen sicher, dass alle Anliegen kompetent und freundlich gelöst werden. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf unsere Haushaltsbuch-App-Funktionen.
- Unterstützung der Nutzer bei der Einrichtung, Verwendung und Fehlerbehebung der App.
- Erklärung komplexer Finanzkonzepte auf einfache und verständliche Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur Verbesserung unserer Produkte.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer technischer Probleme.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch bevorzugt).
- Starke Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, neue Software schnell zu erlernen.
- Problemlösungsfähigkeit und ein Auge für Details.
- Zuverlässigkeit und Selbstorganisation für die Arbeit im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder in der Finanztechnologie.
- Grundkenntnisse in der persönlichen Finanzverwaltung oder Haushaltsplanung.
- Vertrautheit mit gängigen CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zu 100% remote von zu Hause aus zu arbeiten.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeiterrabatte und attraktive Sozialleistungen.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Erste Bank Group.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
