Über das Unternehmen
Das Van der Valk Hotel Duisburg ist ein renommiertes Haus im Herzen des Ruhrgebiets, bekannt für seine exzellente Gastfreundschaft und modernen Annehmlichkeiten. Wir bieten unseren Gästen ein stilvolles Ambiente, hochwertige Services und unvergessliche Erlebnisse. Als Teil der internationalen Van der Valk Gruppe legen wir großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit und berufliche Weiterentwicklung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Gästebetreuer / Guest Relations Manager (m/w/d), der unsere Gäste mit Herzlichkeit und Professionalität empfängt und betreut. In dieser Schlüsselposition sind Sie das Gesicht unseres Hotels und tragen maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts rundum wohlfühlen. Sie sind der erste Ansprechpartner für Anliegen aller Art und sorgen für einen reibungslosen Ablauf und eine persönliche Betreuung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Persönliche Begrüßung und Verabschiedung der Gäste
- Aktive Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts und Erfüllung individueller Wünsche
- Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen professionell und lösungsorientiert
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen exzellenten Service zu gewährleisten
- Vorbereitung von VIP-Ankünften und Koordination spezieller Anfragen
- Pflege des Gästekontakts und Aufbau langfristiger Beziehungen
- Regelmäßige Überprüfung der Gästezufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im gehobenen Segment
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Sicheres Auftreten, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Hotelmanagement-Software (z.B. Fidelio, Opera)
- Kenntnisse der lokalen Sehenswürdigkeiten und Freizeitmöglichkeiten
- Zusatzqualifikationen im Bereich Beschwerdemanagement oder Konfliktlösung
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen innerhalb der Van der Valk Gruppe
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Betriebliche Altersvorsorge
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
