Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und Teil der A1 Group, einem führenden Digitalisierungs-Partner in Zentral- und Osteuropa. Wir bieten unseren Kunden umfassende Dienstleistungen aus einer Hand: Festnetz, Mobilfunk, Internet und IT-Lösungen. Mit modernster Infrastruktur und innovativen Services gestalten wir die digitale Zukunft Österreichs mit und legen Wert auf exzellenten Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Wir suchen talentierte und engagierte E-Mail Support Mitarbeiter (m/w/d), die unser Team verstärken möchten. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger und Personen, die eine flexible Arbeitsumgebung schätzen, da sie vollständig remote von zu Hause aus ausgeübt wird. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei schriftlichen Anfragen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie kompetente und freundliche Unterstützung per E-Mail leisten. Ein leichter Einstieg ist garantiert, wir bieten umfassende Einschulung und Unterstützung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Analyse und Lösung von Kundenproblemen im Erstkontakt
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unseren Systemen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Lösung komplexer Anliegen
- Kontinuierliche Weiterbildung über Produktneuheiten und Serviceänderungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch)
- Grundlegende Computerkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
- Empathie, Geduld und Serviceorientierung
- Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung und Priorisierung
- Zuverlässigkeit und Disziplin im Home-Office
- Stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle
- Kenntnisse in Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch)
- Erfahrung mit CRM-Systemen
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von zu Hause aus – volle Flexibilität
- Umfassende Einschulung und Mentoring-Programm
- Attraktives Gehalt und 14 Gehälter pro Jahr
- Moderner Arbeitslaptop und technische Ausstattung für das Home-Office
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Services
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
