Über das Unternehmen
Würth Italia ist Teil der weltweit führenden Würth-Gruppe, einem Spezialisten im Handel mit Montage- und Befestigungsmaterial. Seit über 50 Jahren sind wir ein verlässlicher Partner für Handwerk und Industrie in Italien. Mit über 3.000 Mitarbeitern und einem starken Fokus auf Kundennähe und innovative Lösungen bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
Stellenbeschreibung
Als Customer Success Manager – Kundenbindung bei Würth Italia sind Sie das Herzstück unserer Kundenbeziehungen. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine langfristige und erfolgreiche Partnerschaft mit unseren Schlüsselkunden aufzubauen und zu pflegen. Sie agieren als strategischer Berater, identifizieren Kundenbedürfnisse und stellen sicher, dass unsere Produkte und Dienstleistungen optimal zur Wertschöpfung unserer Kunden beitragen. Diese Position erfordert proaktives Engagement, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Leidenschaft, Kunden zu begeistern und ihre Bindung an Würth zu stärken.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entwicklung und Pflege langfristiger Beziehungen zu Schlüsselkunden.
- Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und -herausforderungen.
- Beratung der Kunden bezüglich optimaler Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und Einleitung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Produktentwicklung, Support) zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenerlebnisses.
- Erstellung und Präsentation von Success-Plänen und Business Reviews.
- Identifizierung von Cross- und Up-Selling-Potenzialen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Customer Success Management oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch (fließend).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Arbeitsweise.
- Fähigkeit, komplexe Kundenanforderungen zu verstehen und passende Lösungen anzubieten.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
- Verständnis für B2B-Kundenbeziehungen und den Vertriebsprozess.
Bevorzugte Qualifikationen
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung in der Industriezulieferer-Branche oder im Handel.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
- Zertifizierungen im Bereich Customer Success.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Würth-Gruppe.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten (im Rahmen des On-site Modells).
- Mitarbeiterrabatte und soziale Leistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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