Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Mit über 19’000 Mitarbeitenden setzen wir uns täglich für die digitale Zukunft unserer Kundinnen und Kunden ein. Bei uns erwartet Sie ein dynamisches Umfeld, in dem Innovation und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.
Stellenbeschreibung
Möchten Sie Teil eines engagierten Teams werden und unseren Kundinnen und Kunden helfen, ihre Anliegen von zu Hause aus zu lösen? Als Customer Care Agent (Home-Office) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und unterstützen sie bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Auch ohne Vorkenntnisse sind Sie herzlich willkommen – wir schulen Sie umfassend und bereiten Sie optimal auf Ihre Aufgaben vor. Diese Position ist eine 100% Remote-Stelle, was Ihnen grösstmögliche Flexibilität bietet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache
- Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung bei technischen Problemen und allgemeinen Anliegen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem System
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmassnahmen
- Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten und Weiterleitung an das Verkaufsteam
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich)
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Gute PC-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (von Vorteil, aber keine Voraussetzung)
- Grundkenntnisse in Französisch oder Italienisch
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und 100% Home-Office
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
- Modernste Arbeitsmittel für das Home-Office
- Mitarbeitervergünstigungen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
