Über das Unternehmen
Das Steigenberger Grandhotel & Spa in Jena ist eine Ikone der Gastfreundschaft, bekannt für seine exquisite Eleganz, seinen tadellosen Service und seine zentrale Lage. Als Teil der renommierten Steigenberger Hotels & Resorts Gruppe bieten wir unseren Gästen ein unvergleichliches Erlebnis, von luxuriösen Zimmern über gehobene Gastronomie bis hin zu einem erstklassigen Spa-Bereich. Wir sind stolz darauf, eine Kultur der Exzellenz zu pflegen und suchen engagierte Persönlichkeiten, die unsere Leidenschaft für herausragenden Service teilen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Concierge / Gästebetreuer (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams im Steigenberger Grandhotel & Spa, Jena. In dieser Schlüsselposition sind Sie das Herzstück unseres Hauses und der erste Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen internationalen und nationalen Gäste. Sie sind dafür verantwortlich, dass jeder Aufenthalt unserer Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis wird, indem Sie personalisierte Empfehlungen geben, Wünsche antizipieren und proaktiv Lösungen anbieten. Ihre Professionalität, Ihr Organisationstalent und Ihre Diskretion sind entscheidend für den Erfolg dieser Rolle. Wenn Sie eine Leidenschaft für Luxusgastronomie haben und einen außergewöhnlichen Service bieten möchten, freuen Sie sich auf eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld.
Hauptverantwortlichkeiten
- Empfang und individuelle Betreuung von nationalen und internationalen Gästen.
- Organisation und Buchung von Dienstleistungen wie Restaurantreservierungen, Theatertickets, Taxen und Mietwagen.
- Erstellung von maßgeschneiderten Empfehlungen für Sightseeing, Einkaufsmöglichkeiten und kulturelle Aktivitäten in Jena und Umgebung.
- Bearbeitung von Gästeanfragen und -beschwerden mit höchster Professionalität und Diskretion.
- Koordination mit anderen Abteilungen (Rezeption, Housekeeping, F&B) zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Verwaltung von Gepäck und Postservices für Gäste.
- Pflege eines umfassenden Wissens über lokale Attraktionen, Veranstaltungen und Dienstleistungen.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben des Front Office.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
- Nachweisliche Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der Luxushotellerie.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
- Hervorragende Kenntnisse der lokalen Gegebenheiten und Attraktionen in Jena und Thüringen.
- Hohes Maß an Serviceorientierung, Freundlichkeit und Empathie.
- Diskretion, Vertrauenswürdigkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
- Organisationstalent und die Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z.B. Fidelio, Opera) und MS Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zertifizierung als Concierge (z.B. Les Clefs d'Or) oder ähnliche Anerkennung.
- Erfahrung in der Arbeit mit einem anspruchsvollen, internationalen Klientel.
- Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Französisch, Spanisch, Russisch).
- Führerschein Klasse B.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und Bonussystem.
- Umfassende Einarbeitung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Steigenberger Gruppe.
- Mitarbeitervergünstigungen in allen Hotels der Deutschen Hospitality weltweit.
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem der führenden Luxushotels Deutschlands.
- Ein engagiertes und kollegiales Team.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung und Uniformreinigung.
- Regelmäßige Trainings und Weiterbildungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
