Über das Unternehmen
Vodafone Deutschland ist eines der führenden Telekommunikationsunternehmen in Deutschland. Wir bieten Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV aus einer Hand. Unser Ziel ist es, Menschen und Unternehmen miteinander zu verbinden und die digitale Zukunft zu gestalten. Bei Vodafone setzen wir auf Innovation, Kundenzufriedenheit und ein diverses, engagiertes Team. Werden Sie Teil unseres globalen Netzwerks!
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Call-Center-Agenten (m/w/d) für unser reines Inbound-Team, die von zu Hause aus arbeiten möchten. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne im Home-Office arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und lösen deren Anliegen professionell und freundlich. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen maximale Flexibilität.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Kompetente Beratung und Lösung von Kundenproblemen.
- Dokumentation von Kundengesprächen und -anliegen in unserem System.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Aktiver Beitrag zur Verbesserung unserer Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eloquenz in Wort und Schrift.
- Empathie und die Fähigkeit, sich in die Lage des Kunden zu versetzen.
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen.
- Fließende Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sind zwingend erforderlich.
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center sind von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
- Technische Affinität zu Telekommunikationsprodukten.
- Fähigkeit zum selbstständigen und eigenverantwortlichen Arbeiten im Home-Office.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Modell – arbeiten Sie flexibel von überall in Deutschland.
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Prämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Vodafone-Produkte und -Dienstleistungen.
- Ein motiviertes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarung von Beruf und Privatleben.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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