Bilingualer Reiseberater / Travel Agent (m/w/d) – Expat Job

Über das Unternehmen

Flight Centre Travel Group ist eines der weltweit größten Reiseunternehmen mit einer starken Präsenz in Neuseeland. Wir sind bekannt für unsere Leidenschaft für Reisen, unseren exzellenten Kundenservice und unsere globale Gemeinschaft von Reiseexperten. Wir suchen motivierte Talente, die unser Team in Christchurch verstärken möchten und unseren Kunden unvergessliche Reiseerlebnisse ermöglichen.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und bilingualen Reiseberater (m/w/d), der unser Team in Christchurch, Neuseeland, verstärkt. Diese Expat-Stelle ist ideal für jemanden, der eine internationale Karriere im Reisebereich anstrebt und eine neue Kultur erleben möchte. Als Reiseberater sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und gestalten maßgeschneiderte Reisepakete für eine Vielzahl von Reisezielen weltweit. Sie beraten unsere Kunden umfassend zu Flügen, Unterkünften, Mietwagen, Touren und Versicherungen, sowohl im Privat- als auch im Geschäftskundenbereich. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie eine tiefe Leidenschaft für die Reisebranche.

Hauptverantwortlichkeiten

• Beratung von Kunden in deutscher und englischer Sprache zu Reiseoptionen und -produkten.
• Erstellung und Buchung maßgeschneiderter Reisepakete (Flüge, Hotels, Mietwagen, Kreuzfahrten, Touren).
• Umgang mit Buchungssystemen (GDS) und CRM-Software.
• Verwaltung von Reisebuchungen und Sicherstellung eines reibungslosen Reiseablaufs.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Änderungen und Stornierungen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Erreichen individueller und Team-Verkaufsziele.
• Bleiben Sie auf dem Laufenden über Reisetrends, Produkte und Vorschriften.

Erforderliche Fähigkeiten

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Reiseberater oder in einer ähnlichen Kundenberatungsrolle in der Reisebranche.
• Umfassende Kenntnisse gängiger Reisedestinationen und -produkte.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten.
• Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit MS Office.

Bevorzugte Qualifikationen

• Zertifizierung als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder vergleichbarer Abschluss.
• Erfahrung mit Global Distribution Systems (GDS) wie Amadeus, Sabre oder Galileo.
• Nachweisliche Verkaufserfolge in der Reisebranche.
• Eigene Reiseerfahrung und interkulturelle Kompetenz.
• Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktives Provisionsmodell.
• Unterstützung bei der Relocation nach Neuseeland (z.B. Visumsunterstützung, anfängliche Unterkunftshilfe).
• Reisevergünstigungen und Rabatte für persönliche Reisen.
• Umfassende Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
• Möglichkeiten zur Teilnahme an Fam Trips und Produktkenntnisreisen.
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen.

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