Über das Unternehmen
Hervis Sports ist einer der größten Sportartikelhändler Österreichs mit einer starken Präsenz sowohl in physischen Filialen als auch im E-Commerce. Wir bieten eine breite Palette an Sportartikeln, Bekleidung und Fan-Artikeln und legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Einkaufserlebnisse. Unser Team lebt die Leidenschaft für Sport und Kundenzufriedenheit.
Stellenbeschreibung
Als Fan-Artikel-Shop-Kundenbetreuer (Remote) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Chat. Sie kümmern sich um alle Anfragen rund um Bestellungen, Produkte und allgemeine Anliegen unseres Fan-Artikel-Sortiments. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine schnelle, freundliche und kompetente Unterstützung zu gewährleisten und so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung beizutragen. Diese Position ist zu 100% remote und ermöglicht Ihnen flexible Arbeitszeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen über den Chat bezüglich Bestellstatus, Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Kaufberatung zu unseren Fan-Artikeln.
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechende Abteilung.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kommunikation.
- Identifizierung von Optimierungspotenzialen im Kundenservice-Prozess.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung der Kundenbetreuung und -zufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder E-Commerce.
- Sichere Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute Kenntnisse in gängigen MS Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Leidenschaft für Sport und ein gutes Gespür für Fan-Artikel und deren Zielgruppen.
- Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen und Ticket-Systemen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehaltspaket.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Sortiment.
- Regelmäßige Teamevents (virtuell und bei Bedarf vor Ort).
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
