Über das Unternehmen
Magenta Telekom ist einer der führenden Anbieter von Internet, Mobilfunk, TV und smarten Lösungen in Österreich. Mit unserem Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit verbinden wir Millionen von Menschen und Unternehmen. Wir suchen talentierte und motivierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen und Teil unseres dynamischen Teams werden möchten.
Stellenbeschreibung
Als Vorhängeschloss-Code-Verlust-Support (Home-Office) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung bei verlorenen Codes für Vorhängeschlösser oder ähnliche Sicherheitsprodukte benötigen. Sie arbeiten vollständig im Home-Office und bieten kompetente Hilfe per Telefon, E-Mail und Chat. Ihre Aufgabe ist es, Kundenprobleme effizient zu lösen, detaillierte Informationen zu geben und sicherzustellen, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Service erhalten. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich verlorener oder vergessener Vorhängeschloss-Codes und ähnlicher Sicherheitsprobleme.
- Analyse von Kundenbedürfnissen und proaktive Lösungssuche.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemfällen im System.
- Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen zur Wiederherstellung von Codes oder zur Nutzung von Ersatzlösungen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation komplexer Fälle.
- Einhaltung der Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien bei allen Kundenkontakten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Home-Office.
- Technisches Verständnis für Sicherheitsprodukte von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
- Kenntnisse in einem CRM-System.
- Gute Englischkenntnisse.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Attraktives Gehaltspaket.
- Mitarbeiterrabatte auf Magenta Produkte.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
