Über das Unternehmen
Teleperformance ist ein weltweit führender Anbieter im Kundenservice und Kontaktcenter-Management. Mit über 420.000 Mitarbeitern in 88 Ländern bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen verschiedenster Branchen. Unser Standort in Köln ist ein wichtiger Hub, an dem wir täglich unser Engagement für exzellenten Kundenservice unter Beweis stellen. Wir legen Wert auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld, bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und feiern Erfolge gemeinsam.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Telefonisten (m/w/d) für unseren Inbound Call Center am Standort Köln. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten eingehende Anfragen zu verschiedenen Themen. Ihre Hauptaufgabe ist es, Kundenanliegen kompetent und freundlich zu klären und dabei stets einen herausragenden Service zu bieten. Wir bieten Ihnen feste Arbeitszeiten, eine intensive Einarbeitung und ein dynamisches Team, das Sie unterstützt. Egal, ob Sie bereits Erfahrung haben oder als Quereinsteiger durchstarten möchten – bei uns sind Sie herzlich willkommen!
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Kompetente Beantwortung von Fragen und Klärung von Anliegen zu Produkten und Dienstleistungen
- Dokumentation von Kundengesprächen und -informationen in unserem System
- Beratung von Kunden und bei Bedarf Weiterleitung an spezialisierte Abteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine freundliche Telefonstimme
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Hohe Serviceorientierung und Empathie
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen und Systeme
Vorteile & Zusatzleistungen
- Feste Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Umfassende und bezahlte Einarbeitung
- Attraktives Gehalt sowie Bonusmöglichkeiten
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Köln
- Regelmäßige Coachings und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes und kollegiales Team
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
