Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Mit unserer modernen Infrastruktur und unseren innovativen Dienstleistungen verbinden wir Menschen und Unternehmen. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit, Innovation und ein hervorragendes Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person als Telefonist/in / Call Agent Inbound, die unser Team in Thun verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten deren Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne kommunizieren, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Rechnungen und technischen Anliegen
- Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System
- Lösung von Kundenproblemen und Weiterleitung komplexer Fälle an die entsprechenden Fachabteilungen
- Proaktive Beratung zu passenden Angeboten und Services
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift)
- Starke Kundenorientierung und Empathie
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Hohe Belastbarkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center
- Kenntnisse in weiteren Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind von Vorteil
- Interesse an Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderner Arbeitsplatz in Thun
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines führenden Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
