Über das Unternehmen
Bosch Service Solutions ist ein internationaler Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO) und spezialisiert auf innovative Serviceleistungen in den Bereichen Mobilität, Sicherheit, Gebäudetechnik und Kundenservice. Mit unserer globalen Präsenz und unserem Engagement für Qualität und Effizienz tragen wir dazu bei, die Kundenerlebnisse unserer Partner weltweit zu verbessern. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices mit!
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Call-Center-Agenten (m/w/d) in Teilzeit für unser Homeoffice-Team in Frankfurt am Main. Als Teil unseres dynamischen Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Diese Position bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten und dennoch Teil eines unterstützenden und kollaborativen Umfelds zu sein.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem System.
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei produktspezifischen Fragen oder Problemen.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Systemkenntnis.
- Einhaltung der Qualitätsstandards und Servicelevel-Vereinbarungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Grundlegende Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Fähigkeit, im Homeoffice selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
- Eine stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.
- Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch, Französisch) wünschenswert.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Stundenentgelt und Leistungsorientierte Boni.
- Flexible Arbeitszeiten in Teilzeit.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Stellenbezogene Hard- und Softwareausstattung für Ihr Homeoffice.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team, auch im Remote-Modell.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Bosch-Produkte und -Dienstleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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