Über das Unternehmen
Willhaben ist der größte Online-Marktplatz Österreichs und eine führende Plattform für Kleinanzeigen, Immobilien, Jobs und Autos. Wir verbinden Millionen von Menschen und ermöglichen es ihnen, Produkte und Dienstleistungen zu finden, zu kaufen und zu verkaufen. Unser Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit treibt uns an, stets neue Wege zu finden, um unsere Nutzer zu unterstützen.
Stellenbeschreibung
Als Handwerker-Portal-Kundenbetreuer (Remote) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Handwerker und deren Kunden auf unserem spezialisierten Portal. Sie unterstützen sie bei Fragen zur Nutzung der Plattform, bei technischen Herausforderungen oder bei der Lösung von Konflikten – all dies bequem von zu Hause aus per Telefon und Chat. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Anfragen unserer Handwerker und Endkunden per Telefon und Chat.
- Bereitstellung von Hilfestellung bei der Registrierung, Profilerstellung und Nutzung der Portal-Funktionen.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen und Weiterleitung an das technische Team bei komplexeren Anliegen.
- Bearbeitung von Beschwerden und Schlichtung von Konflikten zwischen Nutzern.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und effizienten Service.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Portals.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch C2-Niveau, Österreichisches Deutsch bevorzugt).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen (Telefonie, Chat-Systeme).
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.
- Grundlegende Computerkenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Remote-Umfeld oder in einem Online-Marktplatz.
- Verständnis für handwerkliche Berufe oder die Bau-/Dienstleistungsbranche.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch) von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz für maximale Flexibilität.
- Attraktives Jahresgehalt und faire Arbeitsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team, auch digital.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines führenden Unternehmens.
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
