Über das Unternehmen
Ipsos ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Marktforschung und der Entwicklung von Customer Experience Strategien. Mit unserer Leidenschaft für Menschen und Märkte helfen wir Unternehmen, bessere Entscheidungen zu treffen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Kundenerfahrung mit.
Stellenbeschreibung
Sind Sie bereit für einen Neuanfang in Deutschland und möchten aktiv dazu beitragen, die Servicequalität von Unternehmen zu verbessern? Als Testkäufer / Mystery Shopper bei Ipsos spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bewertung von Kundenerlebnissen in verschiedenen Branchen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in Deutschland niederzulassen und eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben, die direkt die Qualität von Dienstleistungen beeinflusst. Sie besuchen Geschäfte, Restaurants oder Servicepunkte, interagieren mit dem Personal und dokumentieren Ihre Erfahrungen anhand vordefinierter Kriterien. Ihre detaillierten Beobachtungen und Feedbacks sind essenziell für unsere Kunden, um ihre Angebote zu optimieren. Dies ist eine ideale Gelegenheit für engagierte Personen, die eine neue berufliche und private Heimat suchen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Testkäufen und Service-Checks in verschiedenen Einzelhandels- und Dienstleistungsumgebungen gemäß detaillierten Anweisungen.
- Objektive Bewertung von Kundenservice, Produktpräsentation, Sauberkeit und allgemeiner Atmosphäre.
- Detaillierte und zeitnahe Dokumentation der Erfahrungen über unser Online-Portal.
- Einhaltung strenger Vertraulichkeitsrichtlinien und Deadlines.
- Gelegentliche Teilnahme an Briefings und Schulungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau).
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Fähigkeit, objektiv und unvoreingenommen zu berichten.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Grundkenntnisse im Umgang mit digitalen Berichts-Tools (Smartphone, Tablet, PC).
- Bereitschaft zu reisen innerhalb des Großraums Hamburg.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel.
- Flexibilität bei der Terminplanung.
- Führerschein und eigener PKW (von Vorteil, aber nicht zwingend).
- Interesse an der Verbesserung von Kundenerlebnissen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt.
- Möglichkeit, Arbeitszeiten flexibel zu gestalten.
- Eine sinnvolle Tätigkeit, die direkten Einfluss auf die Servicequalität hat.
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Marktforschungsbranche.
- Unterstützung bei der Integration in Deutschland (z.B. Informationen zu Anlaufstellen).
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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