Über das Unternehmen
AXA Schweiz ist eine der führenden Versicherungsgesellschaften der Schweiz und bietet umfassende Lösungen in den Bereichen Personen-, Sach-, Haftpflicht-, Lebens- und Pensionskassenversicherungen an. Wir engagieren uns für die finanzielle Sicherheit unserer Kunden und legen grossen Wert auf innovative Dienstleistungen und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeber fördern wir eine Kultur der Wertschätzung, des Vertrauens und der Flexibilität.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person für unseren Remote KFZ-Zulassungs-Service-Chat. In dieser Rolle beraten Sie unsere Kunden kompetent und freundlich per Chat zu allen Fragen rund um die Fahrzeugzulassung und damit verbundenen Prozessen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Anliegen, unterstützen bei Formularen, klären Vorgehensweisen und stellen eine reibungslose Kommunikation sicher. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten und Ihren Arbeitsalltag flexibel zu gestalten, während Sie Teil eines dynamischen Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beratung von Kunden per Chat zu allen Aspekten der KFZ-Zulassung (An-, Ab-, Ummeldungen, Kontrollschilder, etc.).
- Beantwortung von Fragen zu notwendigen Dokumenten, Fristen und Gebühren.
- Unterstützung bei der Nutzung digitaler Zulassungsdienste und Online-Formulare.
- Effiziente und präzise Bearbeitung von Kundenanfragen im Chat-System.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen im CRM-System.
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und Wissensdatenbanken.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und professionellen Kommunikation.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Fundierte Kenntnisse im Bereich KFZ-Zulassung in der Schweiz (Strassenverkehrsamt-Prozesse).
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen und Chat-Systemen.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Empathie.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratungsbranche, idealerweise im Automotive- oder Versicherungsbereich.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
- Vertrautheit mit spezifischen CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Möglichkeit, Teil eines führenden Unternehmens in der Schweiz zu sein.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
