Über das Unternehmen
ISS Facility Services AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Facility Management, das innovative Lösungen für eine Vielzahl von Branchen anbietet. Mit einer starken Präsenz in der Schweiz engagieren wir uns für die Schaffung produktiver, sicherer und nachhaltiger Arbeitsumgebungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen, einschliesslich der Bereitstellung effizienter Notfalldienste und spezialisierter Supportlösungen. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams, das täglich daran arbeitet, exzellenten Service zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und zuverlässige/n Virtuelle/n Assistent/in für unsere Notruf-Zentrale, spezialisiert auf Schlüsseldienste. Diese Vollzeitposition ist auf die Nachtschicht ausgelegt und erfordert die Bearbeitung von Anrufen von Kunden in Notfallsituationen. Sie sind die erste Ansprechperson für Personen, die einen Schlüsseldienst benötigen, und koordinieren schnell und effizient die notwendigen Massnahmen. Diese Rolle ist 100% remote und bietet die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie gleichzeitig einen entscheidenden Beitrag zu unserem Notfallservice leisten. Ihre Fähigkeit, ruhig und präzise unter Druck zu agieren, ist für den Erfolg in dieser Position unerlässlich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Notrufe für Schlüsseldienste während der Nachtschicht.
- Priorisierung von Notfällen und rasche Einleitung entsprechender Massnahmen.
- Koordination mit externen Schlüsseldiensten und Partnern.
- Erfassung und Dokumentation aller Anrufe und Massnahmen im System.
- Bereitstellung von freundlicher und beruhigender Unterstützung für Anrufende in Stresssituationen.
- Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe an die Tagesschicht.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und besonnen zu bleiben.
- Grundlegende Computerkenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.
- Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
- Bereitschaft zur Arbeit in der Nachtschicht.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in einer Notrufzentrale, einem Callcenter oder im Kundendienst.
- Kenntnisse im Bereich der Gebäudetechnik oder Sicherheitsdienste von Vorteil.
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Französisch, Englisch, Italienisch) von Vorteil.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Nachtzuschläge.
- 100% Remote-Arbeit – Komfort von zu Hause aus.
- Umfassende Einarbeitung und Schulung.
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Moderner Arbeitsplatz mit notwendiger technischer Ausstattung (Home-Office).
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
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