Über das Unternehmen
Die Jungfraubahnen AG ist ein führendes Schweizer Tourismusunternehmen und betreibt faszinierende Bergbahnen in der Jungfrau Region, die jährlich Millionen von Besuchern anziehen. Wir stehen für Qualität, Innovation und unvergessliche Erlebnisse in den Schweizer Alpen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen nicht nur atemberaubende Aussichten, sondern auch einen erstklassigen Service zu bieten. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams, das die Magie der Schweizer Berge in die Welt trägt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und kundenorientierte Virtuelle Assistenz zur Verstärkung unseres Online-Ticket-Support-Teams. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um den Online-Ticketkauf und unterstützen sie dabei, ihre Reiseerlebnisse reibungslos zu planen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Tourismus haben, technisch versiert sind und exzellenten Kundenservice bieten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon in Bezug auf Online-Tickets und Buchungen.
- Bereitstellung von Informationen zu Fahrplänen, Preisen, Produkten und speziellen Angeboten der Bergbahnen.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen im Online-Buchungsprozess.
- Bearbeitung von Ticketstornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice und der Online-Plattformen.
- Proaktive Kommunikation bei Änderungen oder Störungen im Bahnbetrieb.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Starker Kundenfokus und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe für digitale Tools und Plattformen.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Home-Office.
- Flexibilität und Bereitschaft, gegebenenfalls auch ausserhalb der regulären Bürozeiten zu arbeiten (z.B. am Wochenende).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Tourismus- oder Transportbereich.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch, Spanisch oder eine andere gängige Touristen-Sprache).
- Kenntnisse der Schweizer Tourismusbranche und der Jungfrau Region.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehaltspaket und moderne Arbeitsausrüstung.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Vergünstigungen auf unsere Bergbahnprodukte und weitere touristische Angebote.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeit, einen Beitrag zu einem der bekanntesten Tourismusdestinationen der Schweiz zu leisten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
